Suomalaiset kirjat, Luonnontieteet. Matematiikka. Lääketiede, Lääketiede. Terveydenhoito, Elimet. Taudit, Psykiatria, Mielenterveys. Tunne-elämän häiriöt

KOKEMUKSISTA KEHITTÄMISEHDOTUKSIIN : BIKVA-ARVIOINTITUTKIMUS SAVONLINNAN MIELENTERVEYS-PALVELUJEN AVOHOIDOSTA

Kokemuksista kehittämisehdotuksiin : Bikva-arviointitutkimus Savonlinnan mielenterveys-palvelujen avohoidosta
Tekijä: Aija Silfsten; Hanna-Mari Toiviainen
Kustantaja: Mikkelin ammattikorkeakoulu (2013)
Saatavuus: 1 arkipäivä
EUR   29,90
    
Kirjailija:
Kustantaja:
Kieli:
Suomi
Sivumäärä:
83 sivua
Asu:
Pehmeäkantinen kirja
Julkaisuvuosi:
Tuoteryhmä:
ISBN:
9789515883612

EUR
29,90
Ilmainen toimitus

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Lisää ostoskoriin

Kokemuksista kehittämisehdotuksiin : Bikva-arviointitutkimus Savonlinnan mielenterveys-palvelujen avohoidostazoom

29.90€ (Alv 10%) 27.18€ (Alv 0%)

Sosiaali- ja terveyspalvelujen kehittäminen vaatii käyttäjien odotusten ja palvelukokemusten ymmärtämistä. Suomessa käyttäjien osallistaminen on erityisen ajankohtaista lainsäädännön ja suositusten antaman ohjauksen vuoksi. Julkaisussa arvioidaan Savonlinnan seudun mielenterveystyön perustason avopalveluja. Tutkimus on toteutettu Bikva-arviointimallilla, jonka lähtökohtana on tuoda esille asiakkaiden näkemyksiä palvelujen laadusta ja vaikuttavuudesta. Aineisto kerättiin viidellä ryhmähaastattelulla, jotka toteutettiin palvelujen käyttäjille, työntekijöille sekä johtavassa asemassa oleville henkilöille.

Arviointitutkimuksen tulokset osoittivat, ettei mielenterveyspalvelujen kehittäminen vaadi merkittäviä henkilöstön lisäyksiä tai toimintojen muutoksia asiakkaiden näkökulmasta. Pikemminkin on kyse luottamukseen, kokemusten jakamiseen sekä yhteistyömallien suunnitelmallisuuteen liittyvistä kehittämiskohteista. Asiakkaiden pysyminen muutosten mukana sekä suhtautuminen muutoksiin ja kehittämiseen on riippuvainen osallisuuden kokemuksista.



Asiasanat: mielenterveyspalvelut asiakaslähtöisyys osallisuus Bikva-arviointimalli
Tuoteryhmä: Suomalaiset kirjat > Luonnontieteet. Matematiikka. Lääketiede > Lääketiede. Terveydenhoito > Elimet. Taudit > Psykiatria > Mielenterveys. Tunne-elämän häiriöt


EUR
29,90
Ilmainen toimitus
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Lisää ostoskoriin
SISÄÄNKIRJAUTUMINEN
Sisäänkirjautuminen
Rekisteröityminen
OMA TILI
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
ASIAKASPALVELU
Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Toimitusehdot